退換貨與保固政策

退貨說明 (Return Policy)

• 鑑賞期非試用期： 退貨商品必須是全新狀態且包裝完整（含配件、贈品、發票）。
• 未拆封退貨： 七日內可申請退貨，無條件全額退款。
• 已拆封但無瑕疵： 若商品已拆封使用，但無硬體瑕疵欲退貨，將收取商品定價 30% 之整新費用 (作為跌價損失與檢測整新費)。
• 超過七日： 超過七日鑑賞期，恕不接受退貨申請。

保固服務 (Warranty)

果果國際所售出之二手/福利商品，皆享有店家保固服務（保固天數依商品頁面標示為準，如90天或1年）。

有保固的情況：

• 非人為因素導致之功能異常（如無法充電、按鈕失靈、螢幕觸控異常、WIFI/藍牙異常等）。

不予保固的情況 (Exclusions)：

• 人為導致之故障（摔機、泡水、重壓、機身彎曲等）。
• 自然損耗（如螢幕老化、電池自然衰退）。
• iOS 版本更新導致之系統 Bug。
• 自行拆機、更換零件或送至第三方維修。
• 其他依據截圖所示之「不保固情況」。

運費負擔 (Shipping Costs for Returns)

• 瑕疵退換貨 (7日內)： 若收到商品有瑕疵，請於24小時內拍照聯繫客服。7日內退換貨之來回運費由 果果國際 (賣家) 負擔。
• 鑑賞期退貨 (非瑕疵)： 運費由 買家 自行負擔。
• 保固維修 (超過7日)：
  • 7天~1個月內：買賣雙方各負擔一趟運費。
  • 1個月後：來回運費皆由 買方 負擔。

退款說明 (Refunds)

我們將於收到退貨商品並檢測確認無誤後，於 7-14 個工作天內進行退款。

• 信用卡付款： 將直接刷退至原信用卡帳戶。
• 轉帳/貨到付款： 需提供您的銀行帳戶，我們將款項轉帳給您。